Политика возврата

Согласно принятому закону за №65 от 26.01.2001, цветы являются товаром скоропортящимся и с малым сроком хранения, поэтому право на возврат на них не распространяется.

Игрушки, вазы, аксессуары и другая продукция предлагаемая SRL KATALEYA ART может быть возвращена следующим образом:

Процедура возврата или обмена:

1. Возврату или обмену не подлежат цветы и продукты питания приобретенные в магазине или на сайте www.flowerscity.md кроме игрушек, ваз, дополнительных аксессуаров.

2. Возврат или обмен производится в центральном офисе по адресу г. Кишинев ул. Лев Толстой 24/1.

3. Eсли возврат или обмен производиться через курьера то транспортные услуги оплачивает клиент.

4. В посылке сформированной клиентом должны быть все первоначальные документы: адрес, подпись клиента сделавшего и оплатившего заказ, уведомление об истечении срока действия соглашения  между клиентом и SRL KATALEYA ART, плюс номер банковского счет куда будет перечислена возвращенная сумма.

5. Посылка должна быть отправлена в офис SRL KATALEYA ART в течении максимум 14 календарных дней с момента оформления заказа.

6. Денежная сумма возвращается полностью в течении 14 календарных дней с момента по лучения  полного пакета документов по возврату, а так же подтверждающего письма о прекращения действия двустороннего договора, в случае если таковые пришли не одновременно, то с момента получения последнего.

В связи с этим просьба связаться с нами своевременно любым удобным для вас способом.