Сроки и условия

I. Идентификация онлайн покупателя

Сервис www.flowerscity.md предоставлен S.C. KATALEYA ART S.R.L.

DКонтактные данные: info@flowerscity.md

Телефон: 022 60 84 11 или 078306695

Адрес: Молдова, город Кишинев, улица Лев Толстой 24/1

ф/к 1023600032245

НДС 0507105

www.flowerscity.md - это услуга интернет продаж, онлайн продаж посредством интернета.
Приобретение товара производится на основе заказа сформированного на сайте, по телефону или в салоне.

Produsele comercializate de S.C. KATALEYA ART S.R.L. sunt produse noi.

III. Интеллектуальная собственность

Содержание и дизайн www.flowerscity.md, а так же весь материал имеющий непосредственное к нему отношение, используемый любым из способов; статьи, дизайн и тд принадлежит Акционерному Обществу, его дольщикам и защищен законом о Интеллектуальной собственности. Запрещено использовать, воспроизводить и позволять кому либо пользоваться материалами www.flowerscity.md без письменного на то разрешения дольщиков Акционерного Общества.

Разрешено создание ссылок на сайт www.flowerscity.md носящий ограниченный и не исключительный характер до тех пор пока это действие не выставляет Flowers City в ложном,уничижительном, оскорбляющим или вводящим в заблуждение свете.

По вопросу и проблеме связанной с Интеллектуальной собственностью просьба обращаться по адресу e-mail suport@flowerscity.md.

IV. Регистрация пользователя

Доступ на сайт www.flowerscity.md проводится бесплатно и без необходимости регистрации как пользователь. Однако для использования определенных услуг предоставленных на сайте, таких как приобретение продукции, получение писем www.flowerscity.md, либо же проверка ситуации  связанной с произведенным заказом, необходимо зарегистрироваться на сайте www.flowerscity.md  и создать счет пользователя. Регистрация подразумевает принятие, согласие с условиями www.flowerscity.md а также с политикой конфиденциальности организации.

Согласно предусмотренных сроков и условий периодически могут быть внесены изменения, поэтому просьба иногда следить за изменениями. В случае когда вы не согласны с таковыми за вами остается право не использовать услуги www.flowerscity.md. При использовании сайта www.Flowerscity.md вы несете полную ответственность относительно конфиденциальности данных вашего счета пользователя, созданного на сайте, а также всех перемещений производимых по счету.

Сайт www.flowerscity.md не отпускает свою продукцию лицам младше 18 лет.

www.flowerscity.md оставляет за собой право в одностороннем порядке заблокировать аккаунт  пользователя для изменения или удаления информации, ссылок, изображений либо же отказать в реализации товара по своему усмотрению.

V. Политика конфиденциальности

При регистрации на сайте www.flowerscity.md, вам необходимо будет указать ряд персональных данных, такие как имя, дата рождения, адрес электронной почты и др., что позволит нам идентифицировать вас как пользователя нашего сайта и разрешить обработку вашего заказа. Кроме того, чтобы подписаться на рассылку новостей и уведомлений с сайта www.flowerscity.md, вам необходимо указать действительный адрес электронной почты. Данная информация будет использована только в тех целях, для которых она была собрана и на тех условиях, с которыми вы согласились. Личные данные не могут быть переданы или проданы третьим лицам.

В соответствии с Законом РМ №133 от 08.07.2011 любой субъект персональных данных имеет право на доступ к персональным данным, право на вмешательство в отношении персональных данных, право не оказаться под воздействием частного решения, а также доступ к правосудию. Вы также имеете право возразить против обработки ваших персональных данных, либо запросить их удаления. Если какие-либо персональные данные неверны, пожалуйста, сообщите нам как можно скорее. Для использования своих прав, вы можете отправить нам подписанное заявление на адрес электронной почты – reclamatii@flowerscity.md. Вы также имеете право обратиться в суд.

Более подробную информацию о Политике Конфиденциальности Flowers City смотрите здесь.

VI. Процедура покупки

Для того, чтобы приобрести товары, предлагаемые для продажи на нашем сайте, необходимо выполнить следующие шаги:

- зарегистрироваться на сайте;

- выбрать понравившуюся композицию, либо составить свою собственную;

- произвести оплату.

Оплата производится онлайн посредством банковских карт Visa, MasterCard, путем систем банковских переводов, наличными через курьера, наличными при доставке, либо в салоне (более подробную информацию можно найти в главе VII).

Окончательная стоимость заказа включает стоимость композиции с учетом НДС, а также стоимость дополнительных подарков или аксессуаров, и стоимость доставки, если это предусмотрено в заказе. 

Когда вы заполняете данные получателя, убедитесь, что они являются полными и достоверными. В случае если вы не можете указать точный адрес или Ф.И.О. получателя, обязательно сообщите нам об этом по телефону, либо по электронной почте. Компания KATALEYA ART SRL не несет ответственности за доставку, осуществленную с опозданием, по причине отсутствия полных данных получателя.

VII. Ценовая политика

VII.1. Цены

За исключением случаев когда предусмотрено иное, цены на товар представленные на сайте www.flowerscity.md являются финальными с включенными в них процента НДС. Окончательная продажная цена может зависеть от производителя или поставщика, либо же цена основана на ценах  практикуемых в данном сегменте деятельности предприятия. Финальная цена продажи может не являться самой привлекательной на рынке этого сегмента вне зависимости от товара или сезона.

VII.2. Способы оплаты

Для расчета за заказанные товары на сайте www.flowerscity.md существуют следующие способы оплаты: банковской картой, PayPal, денежный перевод (WESTERN UNION, UNISTREAM, CONTACT, ZOLOTAYA CORONA и т.д), счет на оплату, наличными в офисе, либо через курьера (за дополнительную плату). При выборе способа оплаты денежный перевод вам на электронную почту будет отправлена счет-фактура со всей необходимой информацией. Если же оплата производится наличными, то после оформления заказа на ваш e-mail придет необходимая информация для заказа в виде счет. Фактуры которая оплачивается в момент получения заказа через курьера.

VIII. Отзывы, комментарии, статьи и прочее

Пользователи сайта www.flowerscity.md могут оставлять отзывы, комментарии, предложения, задавать вопросы, размещать статьи и всякого рода материал до тех пор пока его содержимое:

- не является не законным, не нарушает правовые нормы, не носит оскорбительный непристойный  характер, и не нарушает право на конфиденциальность и защиту интеллектуальной собственности;

- не содержит компьютерных вирусов, рекламных и политических статей подстрекающих и провоцирующих к насилию, ненависти, призывающие к не толерантному отношению к религиозным, расовым и сексуальным меньшинствам.

Чтобы оставить отзыв, комментарий или предложение нельзя использовать ложный e-mail с недостоверной информацией. www.flowerscity.md оставляет за собой право, но не обязан удалять,  корректировать либо отслеживать содержание размещаемой пользователем информации на сайте.

SRL KATALEYA ART не несет ответственность за опоздание, ошибки, за не своевременную доставку не зависящую непосредственно от SRL KATALEYA ART, мы также не несем ответственности за любые технические неполадки возникшие не зависимо от нас (отсутствие интернет соединения, телефонной связи, компьютерные вирусы, неавторизированный доступ к серверу, операционные ошибки, а так же случаи форс мажора предусмотренные законодательством.

IX. Форс мажор

SRL KATALEYA ART не несет ответственность за опоздание, ошибки, за не своевременную доставку не зависящую непосредственно от SRL KATALEYA ART, мы также не несем ответственности за любые технические неполадки возникшие не зависимо от нас(отсутствие интернет соединения, телефонной связи ,компьютерные вирусы, неавторизированный доступ к серверу, операционные ошибки, а так же случаи форс мажора предусмотренные законодательством.

X. Реклама

На страницах сайта www.flowerscity.md. размещена реклама наших услуг и товаров, а так же услуг и товаров, принадлежащих третьим лицам. Используя сайт www.flowerscity.md, принимая условия, сроки и политику конфиденциальности, вы автоматически выражаете согласие  принимать сообщения, носящие коммерческий характер.

XI. Жалобы о нарушении Закона о частной и интеллектуальной собственности

www.flowerscity.md. уважает право частной собственности третьих лиц. При обнаружении на сайте www.flowerscity.md, информации, нарушающей данное право, убедительная просьба  прислать уведомление на электронную почту info@flowerscity.md, либо сообщить по телефону +373 22 60 84 11 / +373 78 30 66 95.

XII. Применимое право

Деятельность сайта www.flowerscity.md, осуществляется согласно Законодательству РМ, в частности согласно Закону № 284 от 22.07.2004 о интернет продаже, закон №105 от 13.03.2003.Предусматриваемый защиту прав потребителей и исполнение дистанционных обязательств по контракту.

Сроки и условия www.flowerscity.md утверждены с соблюдением закона республики Молдова.
В случае правового нарушения, в течении 30 дней, спор разрешается путем рассмотрения жалоб непосредственно директором предприятия SRL KATALEYA ART, если же вопрос не удастся разрешить в установленные сроки, прения сторон будут рассматриваться в судебном порядке.

XIII. Презентация предложений

SRL KATALEYA ART оставляет за собой право вносить изменения в ценовую и техническую политику представленную на сайте www.flowerscity.md без предварительного извещения. Технические данные несут информативный характер и не представляют собой часть контрактных  обязательств. Некоторые фотографии на сайте представлены как презентационные и могут отличатся от реального продукта.

XIV. Cоветы по уходу за цветами

Для надлежащего ухода за букетом или цветочной композицией следует придерживаться определенных правил.

Если вы получили букет цветов:

- приготовить вазу соответствующего размера с холодной водой;

- подрезать каждый стебель букета (1-2см);

- периодически менять воду в вазе по мере необходимости;

- хранить букет в наиболее прохладном и менее освещенном месте, не допуская попадания прямых солнечных лучей.

Уход за композицией собранной на флористической губке или так называемом оазисе:

- следить за тем чтоб оазис всегда оставался влажным, доливая раз в два три дня воду;

- избегать перемещения цветов в композиции (вынимать вставлять) тк это может нарушить питание бутона;

- избегать попадания прямых солнечных лучей;

XV. Право на возврат

Согласно принятому закону за №65 от 26.01.2001, цветы являются товаром скоропортящимся и с малым сроком хранения, поэтому право на возврат на них не распространяется.

Игрушки, вазы, аксессуары и другая продукция предлагаемая SRL KATALEYA ART может быть возвращена следующим образом:

Процедура возврата или обмена:

1. Возврату или обмену не подлежат цветы и продукты питания приобретенные в магазине или на сайте www.flowerscity.md кроме игрушек, ваз, дополнительных аксессуаров.

2. Возврат или обмен производится в центральном офисе по адресу г. Кишинев ул. Лев Толстой 24/1.

3. Eсли возврат или обмен производиться через курьера то транспортные услуги оплачивает клиент.

4. В посылке сформированной клиентом должны быть все первоначальные документы: адрес, подпись клиента сделавшего и оплатившего заказ, уведомление об истечении срока действия соглашения  между клиентом и SRL KATALEYA ART, плюс номер банковского счет куда будет перечислена возвращенная сумма.

5. Посылка должна быть отправлена в офис SRL KATALEYA ART в течении максимум 14 календарных дней с момента оформления заказа.

6. Денежная сумма возвращается полностью в течении 14 календарных дней с момента по лучения  полного пакета документов по возврату, а так же подтверждающего письма о прекращения действия двустороннего договора, в случае если таковые пришли не одновременно, то с момента получения последнего.

В связи с этим просьба связаться с нами своевременно любым удобным для вас способом.

XVI. Соблюдение гарантий

SRL KATALEYA ART несет ответственности за отсутствие соответствия качества реализуемой продукции в случаи выявления не соответствия качеству возникшее в течении двух дней с момента реализации.

SRL KATALEYA ART берет на себя обязательство доставить любой товар соответствующий  контракту купли-продажи вне зависимости в какой форме он был заключен письменно или вербально.

Предполагается, что любой товар соответствует контракту купли-продажи, если были соблюдены следующие условия:

a) товар соответствует описанию и обладает соответствующему качеству заявленному продавцом;

б) товар соответствует любой цели обозначенной и заявленной покупателем, цель оглашается  продавцу и с этого момента контракт купли продажи считается заключенным.

Все товары реализуемые по средством сайта www.flowerscity.md обладают гарантией соответствующей законодательству Республики Молдова, если только таковые не относятся к скоропортящимся (цветы, комнатные растения, продукты питания).

SRL KATALEYA ART гарантирует свежесть цветка на протяжении 7 дней, если были соблюдены все рекомендуемые нами условия хранения. Все товары реализуемые через интернет магазин www.flowerscity.md соответствуют стандартам качества установленные законодательством РМ. Вся продукция поставляется из авторизированных источников и проверенных поставщиков.

SRL KATALEYA ART уделяет особой внимание качеству товаров и услуг предлагаемых клиенту. Любой клиент SRL KATALEYA ART в праве рассчитывать на необходимую поддержку в случае обмена или возврата.